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  • 襄城烟草专卖局多举措提升客户服务水平

  • 作者:  来源:本站  日期:2018-11-01 17:28:16
  •   荆楚网消息(通讯员 靳冰莹 寇艳峰)近日,襄城烟草专卖局采取多项举措提升客户服务水平。

      一是狠抓走访到位。强化客户拜访工作,严格按照拜访计划提前制定拜访内容、拜访重点,提升服务质量和提高服务效率。二是狠抓服务到位。要求营销人员结合零售客户实际,创造性开展多元化、个性化、人性化的服务满足客户的需求。三是狠抓交流到位。要求营销人员严格落实客户拜访时限要求,确保与零售客户沟通交流到位。并时刻关注零售客户卷烟经营中的实际困难,力所能及地帮助解决,不断提高零售客户满意度。四是狠抓分析到位。结合零售客户所处商圈、经营能力,帮助零售客户分析卷烟市场动态和核算销售潜力,提高零售客户自主经营能力和卷烟盈利水平。

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